来源：黄商集团

我公司的前身是成立于1983年的国有企业黄州商场，总部位于湖北省黄冈市区。1997年开始发展连锁经营。2005年被国家商务部选为建设“万村千乡市场工程”试点企业后，公司连锁发展步伐进一步加快。目前，已发展直营连锁店126家、加盟店1983家、一个占地211亩的物流产业园、两个二级配送中心和八个县级配送站，经营网点遍布黄冈市下属10个县市区的城区和所辖的乡镇、村以及省内的大冶市、嘉鱼县、崇阳县、潜江市、应城市、京山县、孝昌县、大悟县、广水市、潜江市和安徽省宿松县等地，公司年销售收入31.5亿元。

2014年，我们公司提出“转型升级、科学发展”战略，走“互联网+商贸流通”之路，重点发展农村电子商务。在抓发展上采取双轮驱动，即一手抓实体店的扩张，一手抓电商建设，推行“店商”+“电商”的新型商业发展模式，即建设农村电子商务“百县千乡万店项目”，打造全省农村电子商务综合服务平台。

  一、建设农村电子商务“百县千乡万店项目”方案

  一是建设线上交易平台——黄商星海网。

二是建设线上线下相结合的“黄商O2O便民店”。即在全省64个县（市）每个城区建设一个配送中心和一家电商体验店（或电商体验馆），在1916个社区每个社区建设一个“黄商O2O便民店”，在944个乡镇每个乡镇集镇上建设一个电商体验馆和1个乡镇级“黄商O2O便民店”，在26085个村每个村建设一个村级“黄商O2O便民店”。

三是建设黄商电子商务产业园，为发展“黄商O2O便利店”提供支撑。即征地1000亩，建设黄冈大别山农产品电商物流园。本园区包括五大业务板块：一是地理标志特色农产品加工区；二是电子商务区（含电子商务信息体系及结算中心总部基地、电子商务孵化基地、湖北省大学生创业基地）；三是仓储物流区；四是电子商务培训区；五是综合服务区。

二、农村电子商务综合服务平台的功能

建设全省农村电子商务（O2O）综合服务平台，打通互联网和实体商业的信息链，实现线上线下的销售整合、供应链整合、门店服务整合、会员体系整合、市场推广整合、移动互联网的入口整合，实现脑有线购物和手机无线购物。综合服务平台有十八大功能。

  一是百货、服装、副食、家电等产品销售平台。我们不仅把我们黄商的10万余种商品搬上了星海网，为了丰富星海网上商城的商品，我们还与京东集团商城、苏宁易购签订了合作协议，把京东网上商城和苏宁易购网上的商品也搬上了我们星海网，消费者在黄商海河网上既能买到黄商实体店的所有商品，又能买到京东网上商城和苏宁易购网上的商品。

二是农资产品销售平台。与农资产品生产厂家合作，销售化肥、农药、种子、农业机械、农业生产资料。

三是农产品销售平台。在黄商星海网下设立慧农网，专门销售农产品。其一，把我省各地经过加工的特色农产品集合在星海慧农网上，为消费者购买我省的特色农产品提供方便。其二，直销鲜活农产品，真正实现订单农业、绿色农业、有机农业。具体做法是：把农村的养殖户、种植户与城镇的居民户直接对接，实行计划养殖、计划种植，按需供给，让城里人吃上绿色、有机、新鲜的农产品，彻底解决出现食品安全问题后追偿难的问题。

四是药材收购平台。将实体渠道和电商渠道合并，乡镇、村级“黄商O2O便民店”不仅销售商品，同时收购当地的药材，销售给制药厂和医院。

五是物流配送快递平台。在我公司现有的比较成熟的配送体系基础上将配送链条延伸到村到农户，建立公司总部配送中心——县（市）二级配送中心——乡镇店（兼配送站）——村级“O2O便民店”（兼配送点和收购点）的物流配送体系。各县（市）二级配送中心，乡镇店配备专（兼）职快递员。县（市）二级配送中心快递员负责将村民网购的商品送到乡镇店，乡镇店快递员负责将网购商品送到村级“O2O便民店”，村级“O2O便民店”店长负责将网购商品送到村民家里或通知村民来店里取货。村级“O2O便民店”店长同时还有另一大任务，就是负责收购农民种植的农产品和药材。村级“O2O便民店”店长身兼三职，既是销售员，又是快递员，又是农产品和药材的采购员。

六是金融服务平台。通过与中国工商银行、中国电信、中国银联、阿里巴巴等合作，引进中国工商银行支付网、“翼支付”、中国银联网、“支付宝”、“微信支付”等移动支付工具，并为农村居民提供“小额取现服务”，为购物支付提供方便，同时为农民提取小额现金提供方便。即当您没带现金也没带银行卡，但又需要现金时，您只要通过手机扫描“急用钱，刷手机”二维码，按照操作提示将您个人银行卡上的相应金额转到指定账户，“黄商O2O便民店”就可以将等额现金提供给您。使农民取钱再不需到集镇上去，解决农村取钱不方便的问题。

七是代缴代售平台。提供代收水费、电费、电视收视费、电话费、煤气费，代售飞机、火车票、公交卡、美容美发卡、健身卡、电影票，代手机充值等服务。

八是科技信息文化传播平台。与科技部门、文化部门联合，引入农产品品种、养殖与加工技术，为农民朋友提供更快捷、更全面的农业技术等信息资源。

九是劳务中介平台。一方面为企业、劳动者双方提供精确的供需匹配和就业全流程服务，对农村劳动力提供“门对门、点对点”服务，重点解决阻碍农村劳动力进城就业渠道服务缺失和不规范问题，使农村劳动力市场价值反映更客观，提升农民朋友劳务议价能力。另一方面将为企业提供招工信息发布和求职登记服务，解决企业招工难问题。

十是旅游服务平台。将我市的全部旅游景点，旅游产品及配套服务搬上黄商海河网，向全国推介黄冈的旅游产品、风俗文化及黄冈美食。服务范围涉及旅游组团、导游、司机租赁、代订交通客票、代办食宿等，形成一条集游乐、餐饮、住宿、购物、会议、养生、运动于一体的新型综合旅游产业链。

十一是保险平台。整合保险业资源，为农业保险提供价格更低、信息量更大、投保速度更便捷的服务。通过平台实现咨询、投保、核保、理赔、给付、客户回访、投诉等保险业务办理。

十二是再生资源回收利用服务平台。建立废品回收服务、废品积分换购，废品需求发布，实现变废为宝，绿色环保，为建立节约型、环保型社会做服务。

十三是二手货交易服务平台。帮助城乡居民出售二手房、二手车和家中闲置的其它二手货，实现资源的合理配置。

十四是大学生创业平台。为了响应国家和我省支持大学生回乡创业政策，同时吸引有知识有技术的高素质人才开拓广阔农村市场，我们推出了“大学生O2O创业计划”。

黄商“大学生O2O创业计划”，是我们公司以加盟的形式支持大学生到乡（镇）村开办“黄商O2O便利店”。具体办法是：我公司为大学生加盟的“黄商O2O便利店”提供商品，免费提供PC端、APP端设备，指导开店，指导经营管理，构建“统一店招、统一装修格式、统一配送、统一营销、统一价格、统一服务、统一网络管理、统一店内布置”等八统一的O2O的商业模式。同时，为创业的大学生争取政府扶持的创业基金。

十五是教育服务平台。充分发挥“黄冈中学”、“黄冈密卷”等教育品牌优势、资源优势和人才优势，利用现代信息技术，整合全市丰富优质的教育资源，打造黄冈教育网上服务平台。

十六是扶贫济困平台。与保险公司合作，利用平台开展志愿者、义工、义卖拍卖特色服务、扶贫、助学、专业救灾、安全救助、网上募捐、网络筹款、捐助、捐物、寻人寻亲、农产品滞销帮扶、低碳环保、绿色事业等公益性活动。

十七是跨界联盟平台。联盟线下商家，与消费者衣、食、住、行、乐等生活密切相关的各类型实体商家协同合作，给消费者打造出一个最优惠的购物平台和消费生态圈。我们已与黄冈市区的电力公司、自来水公司、煤气公司、公汽公司、有线电视、电信公司、移动公司、餐饮娱乐、酒吧茶楼、步行街专卖店、数码家电、美容美发、婚纱摄影、装饰装潢、教育培训、旅游景点、影院、运动健身等215家单位签订了跨界联盟销售合同，消费者只要持一张“黄商通卡”就可以到与我们签订了跨界联盟的商家去消费，同时可享受折扣、积分或现场返利等优惠活动。

  十八是企业服务平台。免费为全市的生产厂家、农产品种植户提供产品宣传、销售窗口。

三、“百县千村万店项目”建设进展情况

1.黄商星海网建设情况。我公司已投资了2600万元，建起了具有自主知识产权的电子商务线上平台——黄商星海网。于2014年11月上线开通。为丰富黄商星海网上的商品，我们于2014年10月和今年9月，分别与京东集团和苏宁集团签订了合作协议，将京东网上商城和苏宁易购网上的商品搬上了星海网。为了更便捷的销售黄冈市下属各县（市）农特产品，公司在星海网下设立了“黄商慧农网”，为全国各地消费者更好、更快购买我市农产品和地方特色产品提供便利。已把红安县60多种农产品和地方特色产品搬上了“黄商慧农网”。

2.体验店建设情况。我公司已在黄州城区的黄商购物中心店、东方名都店、明珠购物中心、堵城商贸中心、电信胜利街营业厅、红安觅儿商贸中心、麻城商场、黄梅购物中心、黄梅孔垄商贸中心、蕲春购物中心、武穴购物中心分别建起了11家“电商体验馆”，并在名都购物中心建起了“黄冈土特产品馆”，主营黄冈市十个县市区的地标产品及土特产,深受黄州市民的欢迎。升级改造万村千乡网点、农村合作网点，“黄商O2O便民店”167家（其中：红安101家，八里湾7个、城关镇9个、二程镇4个、高桥镇15个、华河镇4个、觅儿镇10个、七里18个、上新集镇5个、太平桥镇8个、杏花乡7个、永和镇14个，网点布局已基本覆盖红安县的12个乡镇场；黄州区50家，分别为：陈策楼镇15家、东湖街2家、堵城镇12家、路口7家、南湖街2家、陶店乡4家、禹王街8家；麻城9家，黄梅7家）。此外，在红安县将军花园处建建有一个县级电子商务运营中心，总占地面积400平米；1家主营红安县及黄冈其他各县市区的地标产品、农特产品的“黄冈土特产品馆”，已于12月19日同步开业。

通过建设“电商体验馆”和“黄商O2O便民店”，让消费者体会线下购物的真实性、体验性与线上购物的丰富性、便捷性；其次是为不会在网上购物的消费者进行网上购物技术服务，指导消费者学会如何用电脑、手机在网上购物。同时，也是市民的便民服务站，为消费者提供代收水电费，煤气费，电视收视费，电话费，代售飞机、火车票，公交卡、美容美发卡，健身卡等充值服务；提供快递代收、包裹寄存、中转、代发代送服务；新闻资讯、休闲娱乐、餐饮、购物等生活资讯查询服务。

3.开展异业联盟情况。已与黄冈市区的电力公司、自来水公司、煤气公司、公汽公司、有线电视、电信公司、移动公司、餐饮娱乐、酒吧茶楼、步行街专卖店、数码家电、美容美发、婚纱摄影、装饰装潢、教育培训、旅游景点、影院、运动健身等215家单位签订了异业联盟销售合同，消费者只要持一张“黄商通卡”就可以到与我公司签订了异业联盟协议的商家去消费，同时可享受折扣、积分或现场返利等优惠活动。

此外，我们正在与北京亿高高科进行合作，计划联合打造县市区域近购电子商务网络平台，为区域内的景点、餐饮、住宿、购物、娱乐等商家提供网上开店、网上交易以及微信营销、微信推广等服务，为顾客提供基于当前地理位置附近的店铺搜索、商品搜索以及在线购买和在线支付等电子商务服务，将极大的方便当地居民和游客利用手机就近消费。

4.支付体系建设情况。已与中国工商银行、中国电信、中国银联、阿里巴巴支付宝、微信支付签订了合作合同，在“星海网”上购物，分别可以使用中国工商银行支付网、中国电信翼支付、中国银联网、支付宝、微信支付、等网上支付工具支付购货款。

5.与跨境电商的合作情况。我们正在与跨境电商先行军格兰德万公司开展合作。我们计划借助其丰富的跨境进出口业务经营经验，实现线下门店+线上电商相互促进，在湖北率先开展跨境电商业务，成为湖北省的标杆。通过跨境电商把黄商业务向全国全球拓展 。

  四、建设“百县千乡万店项目”的意义

1.整合资源。我们公司是我市“万村千乡市场工程”承办企业，在我市下属乡镇、村级市场摸爬滚打10余年，开设乡镇便民超市和村级便民店2085家，有着成熟的实体网络和健全的物流配送体系，可充分利用已有实体和配送体系优势，有效整合实体资源，提高流通效率，避免重复建设。

2.解决“买难”问题。我市属丘陵地带，山地多平地少，还有很多偏远山区村没有实体店。我们可通过农村电子商务辐射偏远山区，解决农民购买优质商品难的问题，能有效激活农村消费，让农民与城里人一样享受质优价廉的商品。

3.解决“卖难”问题。建设农产品与消费者直接交易模式，保证农产品的新鲜度，提高售价，提高农民收入，解决目前农产品销售环节多，农民卖农产品价格便宜，城里人买农产品价格贵，即“卖低买贵”的问题；其次是农产品销售渠道不畅，信息不对称，经常造成大量的贱卖和烂掉，即“一处烂米、一处烂柴”问题。

4.解决农民对网上购物“不信不会”的问题。由于农村大多地处偏远，交通不便，信息闭塞，加之留守农村居民年龄偏大，不相信网上购物的虚拟模式；而农民没有掌握现代电子信息技术，不会使用电脑、手机购物。通过我公司开设的“电商O2O体验馆”可教会农村居民用电脑、手机在网上购物；通过实体店+电商网店，使农村居民在网上购物有踏实感，如果在网上购物出现问题可以找实体店解决。

5.解决网上购物售后服务问题。在网上购物碰到商品质量等问题，一般很难解决。我公司建设的是“实体店+电商网店”的商业模式，如在实体店没有卖的东西，就可到黄商星海网上购买；如在黄商星海网上买的商品出现质量问题，就到“黄商O2O便民店”去退换；既能解决实体店商品不丰富的问题，又能解决在网上购物不能体验和出现质量问题难以解决的问题。

6.解决农村配送难的问题。我公司建设“百县千乡万店项目”，完善了从县城到乡镇、从乡镇到村、从村到农户的配送体系，解决了目前各快递公司只配送到乡镇，不配到村、不配到农户，即从乡镇到村、从村到农户两节配送链条缺失的问题。

7.为“三农”提供综合服务。“百县千乡万店项目”坚持“一网多用”的原则，黄商星海网包括：副食日用百货、服饰、家电等产品销售平台，网购销售平台，农产品销售平台，农产品、药材收购平台，物流配送快递平台，金融服务平台，代缴代售平台，科技信息文化传播平台，劳务中介平台，扶贫济困平台，保险平台，旅游服务平台，教育服务平台，再生资源回收利用服务平台，二手货交易服务平台，大学生创业平台，异业联盟平台，企业服务平台，18种服务功能，全方位的为“三农”提供服务，切实让农民和城里人一样享受到我国改革发展成果。

8.引领美丽乡村建设。建设“百县千乡万店项目”，打通农产品销售渠道，使农产品销售通畅、价格提升，就会激发外出务工的农民回乡创业，有利于土地流转和集中，有利于农产品种植集中化和规模化，真正实现订单农业，切实促进农业发展，引领新农村建设。

   2015年上半年，实现电商网上下单交易133451笔，交易金额1142.6万元，解决了210余个就业岗位。黄商作为一家传统的零售实体企业，在当今实体零售企业之间竞争激烈和电商高速发展的新常态下，顺势而上，积极拥抱电子商务，亲身体验它给企业带来的巨变，做一个永远迎合消费者体验的互联网+零售的商贸企业！