创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。对于民间组织来说，同样需要创新引领。市商业联合会自成立5年多来，锐意改革，开拓创新，充分发挥桥梁和纽带作用，有力促进了全市商贸流通行业的持续快速健康发展，推动了荆门经济社会的跨越崛起。全市社会消费品零售总额实现了连续五年高于全国、全省平均增长水平。市商联会连续四年被市民政局评为全市社会组织先进单位，2015年获市社科联授予全市先进社科组织殊荣，2016年又被市民政局评定为5A级社会组织。我们的主要做法是:
      一、坚持抓调查研究，创新调研方式。为适应科技进步和互联网+的发展需要，除传统的走访调查、召开座谈会、研讨会等调研方法外，商联会经常采用问卷、抽样、网络、QQ空间、微信调查、和上下结合、行业里外结合、企业大小结合、区域内外结合等新的调研方式，为解决行业实际问题提出意见和建议，为领导和部门决策服务提供依据。几年来，商联会相继组织力量，重点围绕扩大内需、大力加快现代物流业、现代服务业、现代餐饮业、家政服务业、旧货流通业、电子商务、招商引资、建设“中国农谷”及发展专业市场和加强中心城区菜市场建设与管理等方面开展了一系列专题调研，撰写了一些有份量、有价值的论文和调研报告。特别是近两年来，相继重点组织了搞活中小商贸流通企业、积极扩大城乡居民消费、加快发展住宿餐饮业、转变发展对外贸易方式、加快电子商务发展、开展依法治商、增强消费驱动力、创新发展第三产业、推进商务部门供给侧结构性改革等
      九个大型专题调研活动。组织撰写的调研报告,有的被国家和省级报刊杂志发表，有的被《荆门研究》《市政府调研》《荆门社会科学》等刊载及被《荆门日报》《荆门晚报》等媒体采用，诸多获奖。对于理论探索，指导实际，搞活企业，促进行业发展发挥了积极而重要的作用。
      二、坚持抓履行宗旨，创新服务方法。把为会员服务、为行业服务、为政府和部门服务作为立命之本。充分运用互联网+和已搭建的服务平台，为会员提供个性化、常态化、精准化服务。按照“市场运作、政府承担、定项委托、合同管理、评估兑现”的方式，指导会员开展好政府购买公共服务；采用“政府引导、专业运作、部门联动、社会协同”的运营模式，建设社会组织创新孵化园，为会员免费提供培育孵化、场地支持、政策咨询、能力建设、公益实践等服务。同时，帮助企业排忧解难。五年多来，商联会先后出面帮助企业协调解决了物流运输车辆进城难、金虾河电脑城宣传屏幕被环卫部门损坏的索赔和一些企业被乱收费、乱罚款等实际困难和问题。还无偿组织开展了荆门商界法律法规培训、荆门地产白酒评比、实效管理《总裁执行模式》讲座、荆门餐饮名店评选、建材家具行业“十大金牌服务商户”、“十大热销品牌”评选、“第四届、第五届、第六届全国年货购物节活动”、“互联网+电子商务高峰论坛”“荆门市商务创业创新明星培训”等系列丰富多彩、行之有效的活动，并协助会员企业多次组织大型系列招商引资活动等，深受企业和会员的赞扬与好评。
      三、坚持抓诚信经商，创新行业自律。几年来，商联会从个三方面创新行业自律。一是推进行业自律建设。制定了《荆门市商业联合会商贸流通业自律公约》，并抓好监督实施和完善落实。相继总结推广了市东方百货大厦“树诚信经营理念、创星级服务标准、铸优质服务品牌”；荆门中商百货分公司“优化环境、强化基础、创新服务””和湖北金城大厦（集团）实业公司柜长吴胜葵“用心服务，做顾客信赖的朋友”等一系列先进典型经验，推动了商贸服务行业自律建设取得新成效。二是推进商业诚信建设。从2012年初开始，正式启动首届荆门商业服务业诚信经营优质服务“双优”即优秀企业、优秀个人评选表彰活动，评选出首届荆门商业服务业诚信经营优质服务优秀企业40个，优秀个人64人。同时积极开展全行业“创先争优”活动，有3家会员企业和3名个人获得2012年全国商业服务业先进企业和先进个人殊荣，2014年两家会员企业荣获“全国商业服务业顾客满意企业”称号。2015年，副会长许新斌被评为“全国商业诚实守信道德模范”和2016年“优秀诚信企业家”。三是推进商业信用体系建设。为提升企业信用管理水平和抗风险能力，2012年开始正式启动荆门市商业企业信用评价工作。一批会员企业被评为湖北省AAA级商业信用企业和全国4A级物流企业。同时，商联会还开展了全国商业信用企业的申报创建工作，市通旺达物流有限公司首获“全国AAA一级商业信用企业”殊荣。
      四、坚持抓规范发展，创新体制:制。 五年多来，在政府主管部门管理和监督指导下，商联会积极探索建立有利于协会自律、自立、自主发展的组织体系、运行机制和活动方式。一是加强组织建设。大力发展会员，增添新鲜血液。先后协助完成了市物流协会、市旧货流通行业商会、市家庭服务业协会、市电子商务协会、市汽车流通协会的筹备组建成立和市石油成品油流通行业协会、市烹饪酒店行业协会、市酒类协会、市五金机电商会、家市具商会、市现代物流发展促进会等的换届工作，加强了对各协会、商会工作的协调和指导。二是加强内部管理。按照“依法活动、加强学习、严格自律、规范发展”的方针，建立健全了规范发展的长效机制，完善了财务管理及各项内部
管理，开展了协会防治腐败试点工作。同时，认真贯彻落实中央、省、市脱钩精神，重点围绕“五分离、五规范”，厘清行政机关与社会组织的职能，稳妥实现了商联会与行政机关的脱钩。三是加强沟通协调。发挥沟通政府与企业之间的桥梁作用、衔接企业与部门之间的协调作用、联系会员与会员之间的纽带作用、协会维护会员合法权益的服务作用，营造会员企业宽松的外部环境和条件方面做了大量工作。四是加强对外交流。各协会、商会每年分期分批组织会员外出学习考察取经，开阔眼界，拓展视野，促进了经贸往来和交流合作。
      五、坚持抓扶贫帮困，创新奉献社会。把开展扶贫帮困、奉献爱心活动作为展示社会组织风采，履行社会责任，扩大社会影响力，争创品牌商会的有效形式。商联会多次组织有关会员企业负责人和协会工作人员专程前往基层和贫困户调查研究，了解情况，为有的放矢、精准扶贫帮困奠定了基础。近年来重点为贫困山村和贫困户解决春耕生产急需的化肥、农药、种子等，为残疾人、贫困户解决就学、就医、生活方面的实际困难，深受社会好评，得到省、市民政部门的充分肯定，被省民政厅评为湖北省万家社会组织进万村（社区）帮万户活动优秀社会组织。
      六、坚持抓正面引导， 创新媒体宣传。商联会一方面十分注意发挥新闻媒体作用，大力宣传、及时报道行业新闻、会员动态和典型经验，树立良好的社会形象，不断提升知名度和社会影响力。另一方面，抓好自身媒体平台建设，即：办好会刊《荆门商界》、建好商会网站、开通微信群、创办微信公众号。以“贴进实际、贴进生活、贴进会员”为宗旨，通过不同媒体手段和丰富多彩的内容满足不同层次、不同爱好的宣传需求。五年多来，《荆门商界》已坚持按季出刊23期，尤其是通过《商界人生》栏目，重点宣传了一批荆门商界的知名企业家，如张德华、艾星球、张兴平、陈卫平、王国民、李世宏、李华清、隋益松、王清洲等等，较好的弘扬了主旋律，传播了正能量；会网先后上载网页1000多页，采取调整设置栏目，悉心编制网页，及时更新内容，增加友情链接等一系列措施，使点击率不断刷新；微信群坚持每天清晨发布早新闻，报道国内外最新动态和大事；商联会公众微信号自今年5月创刊上线，就以资讯丰富、贴近荆门和商务实际而备受欢迎，截止目前，已发布各类政策及信息1100余条。